8、 合表用電客戶總、分表之間為什么會出現(xiàn)差額？
　�。�1） 各分表抄表時間與總表抄表時間不相同，致使總表電量與各分表電量之和不相等。
　�。�2） 總表或各分表按國家規(guī)定的準(zhǔn)確度等級為二級，也就是說誤差在±2%之間均為合格品。因此總表、各分表即使均經(jīng)檢驗(yàn)合格，其計量的電量也未必完全相等，這屬于正�，F(xiàn)象。且在運(yùn)行中、從總表到分表的一段導(dǎo)線也會消耗電量，分表本身也要消耗電量，這些都被總表計量，而分表不能計量該部分。
　�。�3） 總表內(nèi)的內(nèi)線有漏電現(xiàn)象或在總表范圍的用戶中可能有竊電現(xiàn)象。
　　（4） 因錯抄分表的電量數(shù)，致使分表抄見電量小于其實(shí)際用電量。
　�。�5） 分表負(fù)載不合理。電能表當(dāng)常用負(fù)荷低于10%的情況時，可能會造成較大的誤差，以致計量不準(zhǔn)。

　 9、 合表用戶間對總、分表差額電量如何合理分?jǐn)偅?BR>　　由于各用戶生活習(xí)慣不同，用電情況不一，因此攤費(fèi)方法也很多。根據(jù)現(xiàn)有的一些辦法，結(jié)合各戶的習(xí)慣規(guī)定，向大家介紹以下幾種比較合理的辦法，供參考。
　　（1） 按各分戶的實(shí)際用電量比例分?jǐn)偂?BR>　�。�2） 按戶或按用電設(shè)備容量分?jǐn)偂?BR>　　（3） 按用電時間分?jǐn)偂?BR>　�。�4） 按居民住房面積的平米數(shù)分?jǐn)偂?BR>　�。�5） 可共同協(xié)商合理分?jǐn)傓k法。

　　10、 居民使用的分表應(yīng)由誰購置？
　　家用分表由用電客戶自備，自行安裝、維護(hù)并定期檢驗(yàn)，自行分算電費(fèi)。供電企業(yè)可接受用電客戶委托進(jìn)行分表的檢驗(yàn)、檢修工作。

　　11、 損壞、遺失用電計量設(shè)備如何處理？
　　用電計量設(shè)備損壞、遺失后，客戶應(yīng)立即向供電企業(yè)辦理更換或復(fù)裝等手續(xù)，事故需緊急處理時，也可與所在供電企業(yè)事故搶修部門聯(lián)系要求緊急處理�？蛻舨坏米孕刑幚恚�否則按違約用電處理。
　　用電計量設(shè)備損壞遺失時，供電企業(yè)除按規(guī)定追收電量外，屬于客戶責(zé)任造成損壞或遺失的，由客戶賠償并負(fù)擔(dān)其修理費(fèi)，還要負(fù)責(zé)由于更換用電計量裝置所有的工料費(fèi)。若客戶有意破壞和偽造丟失用電計量裝置者，一經(jīng)查實(shí)即按有關(guān)竊電的規(guī)定處理。

　　12、 用電計量裝置失準(zhǔn)，退、補(bǔ)電量有何規(guī)定？
　　（1） 由于用電計量裝置的互感器、電能表的誤差及其連接線電壓
降超出允許范圍或其他非人為原因?qū)е掠嬃坑涗洸粶?zhǔn)時，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：
　　1） 互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0“誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。補(bǔ)收時間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時間計算。
　　2） 連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時間從連線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。
　　3） 其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時，以用電戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間按抄表記錄確定。
　　退補(bǔ)期間，用電戶先按抄見電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后再行退補(bǔ)。
　　4） 因用電計量裝置誤差超出允許范圍退補(bǔ)電量計算辦法如下
      退（補(bǔ)）電量數(shù)=(±G×實(shí)走電能表讀數(shù)／1±G) ×K×B　　　
　　式中 G 實(shí)際誤差值,表慢取 "-",為補(bǔ)電量數(shù),表快取 "+",為退電量數(shù);K 電流、電壓互感器倍率乘積；B 退補(bǔ)月份數(shù)。
　　當(dāng)起迄時間查不清時，電力戶最多按六個月退補(bǔ)，即B=6。

　�。�2） 電能表潛動應(yīng)退電量（千瓦.時）：
　　應(yīng)退電量=（天數(shù)×停用時間（光彩16小時，動力8小時）×3600／潛動一周所需時間（秒）×電表常數(shù)）×倍率
　�。�3） 因電能計量裝置故障（如卡盤、卡字、電壓線圈不通、電壓互感器深斷器熔斷等）退補(bǔ)電量計算辦法如下：
　　1） 照明用電客戶應(yīng)補(bǔ)電量=1／2（原表正常前一個月抄表電量÷這個月的抄表用電日數(shù)+換表后至抄表日的抄用電量÷?lián)Q表后至抄表日的用電日數(shù)）×事故日數(shù)
　　2） 新裝照明客戶應(yīng)補(bǔ)電量=自更換電表至抄表日用電量÷用電日數(shù)×故障日數(shù)－故障期已交電費(fèi)電量
　　3） 三只單相電能表其中一只或二只電能表故障時，按下列公式計算應(yīng)補(bǔ)電量：
　　一只故障應(yīng)補(bǔ)電量=兩只正確電能表當(dāng)月用電量÷2－故障表電量
　　兩只故障應(yīng)補(bǔ)電量=－只正確電能表當(dāng)月用電量×2－故障表電量
　　4） 一只三相電能表或三只單相表全部發(fā)生故障停止運(yùn)行時，月用電量比較正常的按1）、2）兩項(xiàng)辦理；月用電量不正常時，可根據(jù)用電戶的產(chǎn)品產(chǎn)量以及有關(guān)用電記錄等計算電量。
　　5） 跳字應(yīng)退電量按下式計算
　　應(yīng)退電量=已收電量－1／2(原正常月的日均電量+換表后至抄表日的日均電量)×30(天)(隔月抄表按60天計算)
　　6） 電子式用電計量表發(fā)生跳字、不顯示等故障時，供電企業(yè)應(yīng)按用電戶實(shí)際用電情況，參照生產(chǎn)運(yùn)行記錄，本著實(shí)事求是的原則處理。退補(bǔ)電費(fèi)最多不得超過12個月。